Center for Responsible Gambling is responsible for the processing of personal data as shown in this privacy statement.

Contact details:

www.centrumvoorverresponsiblegokken.org
+31641622869

Yvon Jansma is the Data Protection Officer of the Center for Responsible Gambling. She can be reached via  y.jansma@cvvgokken.org .

1. Personal data that we process

Center for Responsible Gambling processes your personal data because you use our services and/or because you have provided this data to us yourself.

Below you will find an overview of the personal data we process:

• First and last name;
• Phone number;
• E-mail address;
• Other personal data that you actively provide, for example in correspondence and by telephone;
• Internet browser and device type.

2. Data processing under the age of 16

Our website and/or service does not intend to collect data about website visitors who are younger than 16 years of age, unless they have permission from their parent(s) or guardian. However, we cannot check whether a visitor is older than 16. We therefore recommend that parents be involved in the online activities of their children, in order to prevent data about children from being collected without parental consent. If you are convinced that we have collected personal data about a minor without this consent, please contact us at  info@cvvgokken.org and we will delete this data immediately.

3. For what purpose and on what basis we process personal data

To protect your personal data, we only process personal data for a specific purpose with a legal basis in accordance with the GDPR. Below we indicate exactly on what legal basis we process your data and why we have to process this data. Center for Responsible Gambling processes your personal data for the following reasons:

1. Contact

Have you sent an email to our email address? Or have you left information via social media, WhatsApp or by telephone? We will then store this information so that we can contact you further.

The bases for processing in this context :  our legitimate interest  (we need to be able to communicate with you in order to handle or follow up on questions or complaints).

2. Perform service

When we switch to carrying out our service, we need certain information. Without this information it is not possible for us to properly perform the service. For example, consider the email address, name and telephone number.

De grondslagen voor verwerking in dit kader: uitvoering van de overeenkomst (het voldoen aan de overeenkomst zoals besloten met onze klant), wettelijke verplichtingen (volgens de via geldende wet- en regelgeving gestelde normen uitvoeren van onze diensten) en een gerechtvaardigd belang (het naar behoren kunnen uitvoeren van de overeenkomst met onze klanten).

3. Financiële administratie

Voor dit verwerkingsdoel bewaren wij uw naam, bankgegevens (waaronder naam van de bank/IBAN/BIC) en contactgegevens, waaronder mede begrepen telefoonnummer en e-mailadres.

De grondslag voor de financiële administratie verwerkingsdoelen: Uitvoering van de overeenkomst (in geval de overeenkomst is gesloten met de klant); wettelijke verplichtingen (waaronder onze administratie- en bewaarplicht, fiscale verplichtingen en verplichting rondom het opstellen van jaarrekeningen en jaarverslagen); ons gerechtvaardigd belang (om onze reguliere Centrum voor Verantwoord Gokken activiteiten  op een juiste en effectieve wijze te kunnen uitvoeren; om onze dienstverlening te kunnen verrichten en te verbeteren, om bijvoorbeeld tijdens een geschil of juridische procedure onze belangen te kunnen beschermen en om fraude, oplichting of ander onrechtmatig gedrag tegen te gaan)

4. Relatiebeheer

Het is voor ons belangrijk om uw feedback, klachten en wensen op te slaan en te kunnen verwerken. Indien wij nog verder contact moeten opnemen (bijvoorbeeld over een opvolging van een reclamatie) moeten wij hiertoe in staat zijn. Wij bewaren hiervoor gegevens zoals naam, telefoonnummer, e-mail, bestelgeschiedenis en zo mogelijk gegevens in het kader van een klantentevredenheidsonderzoek.

De grondslagen voor verwerking in het kader van dit doel zijn: uitvoering van de overeenkomst (indien het een zakelijke klant betreft) en ons gerechtvaardigd belang (het kunnen initiëren, onderhouden en bijhouden van de klantrelatie en om de bijbehorende administratie, correspondentie en relatiebeheeractiviteiten te kunnen verrichten).

5. Geven cursus/training en bewaring certificaat

Centrum voor Verantwoord Gokken verzorgt meerdere soorten cursussen en trainingen. Voor het verzorgen van dergelijke cursussen zijn persoonsgegevens nodig, waaronder de persoonlijke gegevens van de cursisten. Deze gegevens worden bewaard in de onder hoofdstuk 6 weergegeven systemen. Daarnaast is het nodig om deze gegevens te bewaren voor het uitgeven van een certificaat. Persoonsgegevens die hiervoor worden gebruikt zijn onder andere, naam en geboortedatum.

De grondslagen voor verwerking in het kader van dit doel zijn: uitvoering van de overeenkomst (het uitvoeren van de overeenkomst die CvVGokken heeft met de partij die de cursus of training afneemt voor diens werknemers.) en ons gerechtvaardigd belang (het kunnen verzorgen van cursussen en trainingen, alsmede het uitgeven van certificaten).

4.    Geautomatiseerde besluitvorming

Centrum voor Verantwoord Gokken neemt op basis van geautomatiseerde verwerkingen geen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder menselijke tussenkomst (van bijvoorbeeld een medewerker van Centrum voor Verantwoord Gokken).

5.    Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Centrum voor Verantwoord Spelen bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Hieronder geven wij de bewaartermijn weer van de verschillende verwerkingsdoeleinden, waar wij uw gegevens voor verwerken. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende verwerkingsdoeleinden van persoonsgegevens:

Contact

Gegevens benodigd om contact met u op te nemen worden voor een termijn van twee (2) jaar bewaard. Deze termijn begint vanaf het moment dat het laatste contactmoment heeft plaatsgevonden.

 Uitvoeren dienst

Voor het uitvoeren van onze dienst is het nodig om gegevens voor een bepaalde periode te bewaren. De benodigde gegevens worden niet langer dan twee (2) jaar bewaard. Deze termijn begint vanaf het moment dat de dienst volledig is uitgevoerd, dan wel de laatste dienst heeft plaatsgevonden.

Financiële administratie

Wij dienen er een gedegen financiële administratie op na te houden. Hierdoor zijn wij wettelijk verplicht om voor ten minste zeven (7) jaar onze financiële administratie te bewaren.

Relatiebeheer

Het is voor ons belangrijk om ons relatiebeheer op orde te hebben. Daarom worden de door u verstrekte gegevens bewaard voor een periode van twee (2) jaar.

Geven cursus/training en uitgeven certificaat

Wanneer wij een cursus hebben gegeven en deze met het behalen van een certificaat door de cursist is afgerond, dienen wij deze voor onbepaalde tijd te bewaren. Hiermee wordt bedoeld dat de informatie van de cursist met het bijbehorende certificaat worden bewaard voor de periode dat de Overeenkomst met de partij die de cursus heeft afgenomen van kracht is. Wanneer de Overeenkomst niet meer uitgevoerd dient te worden, worden de gegevens met het bijbehorende certificaat voor een periode van maximaal twee (2) jaar bewaard.

6.    Delen van persoonsgegevens met derden

Centrum voor Verantwoord Gokken verkoopt uw gegevens nimmer aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst af om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Centrum voor Verantwoord Gokken blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Wij delen uw gegevens met Coachview voor cursusadministratie, het aanmaken van cursussen en voor de registratie van cursisten en certificaten. Wij delen bepaalde persoonsgegevens om onze diensten naar behoren uit te kunnen voeren.

Met alle partijen waar Centrum voor Verantwoord Gokken gegevens mee deelt is een verwerkersovereenkomst afgesloten. Hierdoor waarborgen wij uw rechten en zorgen wij ervoor dat uw gegevens naar behoren worden verwerkt. Zoals Casino Academy. 

Indien nodig is het ook mogelijk dat wij gegevens delen met de Kansspelautoriteit indien de Kansspelautoriteit hierom vraagt. Centrum voor Verantwoord Gokken is wettelijk verplicht om bepaalde gegevens met de Kansspelautoriteit te delen indien hierom gevraagd wordt door de Kansspelautoriteit. Dit geldt eveneens voor andere overheidsinstanties die wettelijk gezien een basis hebben voor het inzien van gegevens die Centrum voor Verantwoord Gokken bewaart. Centrum voor Verantwoord Gokken zal hierbij altijd letten op uw rechten en wensen betreffende het verwerken van uw gegevens.

7.    Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Centrum voor Verantwoord Gokken gebruikt noodzakelijke, analytische en marketing cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Voor specifiekere informatie over de cookies die Centrum voor Verantwoord Spelen op uw apparaten plaatst bekijk onze cookieverklaring.

U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen. De precieze stappen om cookies van uw webbrowser te verwijderen verschillen per webbrowser. De Zelftest op onze site bevat geen enkele cookie. Door het bekijken van een video op de site kunnen er cookies van derden worden geplaatst.

8.    Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Hieronder geven we u een overzicht van de rechten die u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens en ons gebruik hiervan. Hoewel wij op minimale wijze persoonsgegevens verzamelen en verwerken, vinden wij het belangrijk om u toch te wijzen op de rechten die u in het kader van de AVG hebt.

1. Recht op inzage (artikel 15 AVG)

Te allen tijde heeft u het recht uw gegevens op te vragen, die bij ons zijn vastgelegd en bewaard. Dit kan middels het sturen van een e-mail of via telefonisch contact. U krijgt dan een duidelijk overzicht van uw gegevens.

2. Recht op rectificatie (artikel 16 AVG)

Kloppen uw gegevens (die wij in bewaring hebben) niet (meer) of zijn deze veranderd? Dan heeft u het recht om dit te laten rectificeren.

3. Recht op overdracht van gegevens (artikel 20 AVG)

Volgens de AVG heeft u het recht, indien redelijk en mogelijk, ons te verzoeken om gegevens over te dragen aan een andere partij.

4. Recht op het wissen van gegevens (artikel 17 AVG)

U heeft in bepaalde gevallen het recht om Centrum voor Verantwoord Gokken te vragen gegevens te vernietigen. Dit kun u doen met een beroep op het recht op vergetelheid. In de volgende situaties moet Centrum voor Verantwoord Gokken uw persoonsgegevens vernietigen:

• Centrum voor Verantwoord Gokken heeft uw gegevens niet meer nodig voor doelen waar wij de gegevens voor verzameld hebben.
• U heeft uitdrukkelijk toestemming gegeven aan Centrum voor Verantwoord Gokken om gebruik te maken van gegevens, maar trekt deze nu in. Dit kan bijvoorbeeld via de ‘uitschrijf button’ voor nieuwsbrieven.
• U maakt bezwaar tegen verwerking van gegevens. U heeft een absoluut recht om bezwaar te maken tegen direct marketing. Zijn uw belangen groter dan de belangen van Centrum voor Verantwoord Gokken met betrekking tot verwerking van uw gegevens? Dan hebt u een relatief recht van bezwaar. Dat betekent dat wissen niet direct hoeft te geschieden, maar pas dan wanneer is vastgesteld dat uw belang zwaarder weegt.
• Wanneer Centrum voor Verantwoord Gokken uw gegevens onrechtmatig zou verwerken, heeft u direct de mogelijkheid te vragen de gegevens te wissen. Dit kan bijvoorbeeld wanneer er geen wettelijke grondslag is voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
• Wanneer Centrum voor Verantwoord Gokken een wettelijke bewaartermijn heeft overschreden, is Centrum voor Verantwoord Gokken verplicht om uw gegevens te wissen.
• Wanneer u als betrokkene jonger dan 16 bent en Centrum voor Verantwoord Gokken heeft uw gegevens verzameld? Dan kunt u vragen aan Centrum voor Verantwoord Gokken de gegevens direct te wissen.

Er zijn uitzonderingen op het recht op vergetelheid uit de AVG. Zie voor meer informatie de volgende pagina.

5. Recht op het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

U heeft altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, als u vindt dat Centrum voor Verantwoord Gokken niet op de juiste wijze met uw persoonsgegevens is omgegaan. Dat kan via deze link. De Autoriteit Persoonsgegevens handelt deze klacht dan af.

6. Recht op stop van gegevensverbruik, bezwaar (artikel 21 AVG)

U heeft te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen gegevensgebruik. Zeker in het geval van ‘direct marketing’.

Gebruikmaken van bovenstaande rechten?

Een e-mail aan onze Functionaris Gegevensbescherming is in de meeste gevallen al genoeg om gebruik te maken van uw rechten. Twijfelen wij eraan of u bent wie u zegt dat u bent? Dan kunnen we u verzoeken een kopie van uw identiteitsbewijs aan te leveren, zoals dit is voorgeschreven door de Rijksoverheid. Echter zal in de meeste gevallen een minder ingrijpende wijze van identiteitsachterhaling voldoende zijn.

Centrum voor Verantwoord Gokken wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de Nederlandse nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

9.    Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Centrum voor Verantwoord Gokken neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u het idee hebt dat uw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@cvvgokken.org

Persoonsgegevens zijn enkel toegankelijk voor de daartoe bevoegde medewerkers van Centrum voor Verantwoord Spelen. Deze persoonsgegevens zijn beveiligd met een wachtwoord. Waar dit mogelijk is, maken wij gebruik van een tweestapsverificatie (of reCaptcha).

De apparaten waarmee uw gegevens zijn geopend, zijn ook vergrendeld met een wachtwoord en/of vingerafdrukscan en/of gezichtsherkenning. Hierbij gaat het vanzelfsprekend om de noodzakelijke apparaten, zoals computers, laptops en mobiele telefoons.

Ook wordt uw bezoek aan de Centrum voor Verantwoord Gokken website beveiligd door ‘’https’’ beveiliging. Dit betekent dat uw verbinding met Centrum voor Verantwoord Gokken privé is. Hiermee zorgen we ervoor dat uw persoonsgegevens tijdens het websitebezoek veilig blijven.

Volledigheidshalve, meer informatie over online beveiliging waar Centrum voor Verantwoord Gokken gebruik van maakt:

• Het versturen van uw gegevens via een beveiligde internetverbinding. Dit kunt u zien aan de adresbalk ‘https’ en het hangslot in de adresbalk.
• Het beveiligen van alle apparaten waarop uw gegevens verwerkt, opgeslagen en gebruikt worden.

Centrum voor Verantwoord Gokken bewaart gegevens niet op fysieke wijze.

10. Plichten

Center for Responsible Gambling processes your personal data, as indicated, on the basis of a legitimate interest. Your personal data will never be sold to a third party.

The data that is mandatory to provide is the minimum personal data necessary for the provision and execution of our services. If you do not provide us with this mandatory information, the Center for Responsible Gambling cannot (properly) offer the services.

If it is necessary to share your data with parties other than the parties mentioned above, your permission will of course first be requested by amending our Privacy Statement. We always announce changes via the Center for Responsible Gambling website.

Center for Responsible Gambling reserves the right to disclose information when required by law, or when Center for Responsible Gambling deems it justified to comply with a legal request or process. Also when it comes to property or protecting the Center for Responsible Gambling. We try to respect your right to privacy as much as possible.

Do you have any questions or comments regarding our privacy statement? Please get in touch using the contact details below:

+31641622869

y.jansma@cvvgokken.org

Or

info@cvvgokken.org